ఫిర్యాదుల పరిష్కారం
ఫిర్యాదు చేయడానికి ఈ మార్గాలు ఉన్నాయి. ప్రతి ఫిర్యాదుకు కేసు నంబర్ (CASE-...) వెంటనే WhatsApp/SMS ద్వారా పంపిస్తాము.
- WhatsApp: 83330 00111 (తెలుగు, హిందీ, కన్నడ, ఇంగ్లీష్)
- MySMSquare యాప్ / కస్టమర్ పోర్టల్
- ఫోన్: 83330 00111
- బ్రాంచ్ / ఫీల్డ్ సిబ్బంది
- ఇమెయిల్: nodalofficer@smsquare.info
పరిష్కార సమయం
| స్థాయి | ఎవరు | గడువు |
|---|---|---|
| 1 | WhatsApp / కస్టమర్ కేర్ | అదే రోజు |
| 2 | సంబంధిత విభాగం | 7 రోజులు |
| 3 | విభాగాధిపతి | 15 రోజులు |
| 4 | బిజినెస్ హెడ్ | 21 రోజులు |
| GRO | ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారి (నోడల్ ఆఫీసర్) | 30 రోజులు - తుది సమాధానం |
ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారి
భార్గవ్, ఆపరేషన్స్ మేనేజర్ - 72078 27111 - nodalofficer@smsquare.info
30 రోజులలో పరిష్కారం కాకపోతే లేదా సమాధానం సంతృప్తికరంగా లేకపోతే, మీరు RBI ఇంటిగ్రేటెడ్ అంబుడ్స్‌మన్‌ను https://cms.rbi.org.in లో సంప్రదించవచ్చు.