शिकायत निवारण

शिकायत करने के ये तरीके हैं। हर शिकायत का केस नंबर (CASE-...) तुरंत WhatsApp/SMS से भेजा जाता है।

स्तर	कौन	समय
1	WhatsApp / कस्टमर केयर	उसी दिन
2	संबंधित विभाग	7 दिन
3	विभाग प्रमुख	15 दिन
4	बिज़नेस हेड	21 दिन
GRO	शिकायत निवारण अधिकारी (नोडल ऑफ़िसर)	30 दिन - अंतिम जवाब

भार्गव, ऑपरेशंस मैनेजर - 72078 27111 - nodalofficer@smsquare.info

अगर 30 दिनों में समाधान न हो या जवाब संतोषजनक न हो, तो आप RBI इंटीग्रेटेड ओम्बड्समैन से संपर्क कर सकते हैं: https://cms.rbi.org.in